Mentions légales & Politique de confidentialité

Mentions légales

Conformément à la réglementation en vigueur, voici les informations relatives à l'éditeur du site.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur ce site (textes, images, logo, mise en page) est la propriété de ProClean IDF ou de ses ayants droit. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.

Responsabilité

Les informations publiées le sont à titre informatif. ProClean IDF met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations mais ne peut garantir l'absence d'erreurs. ProClean IDF ne pourra être tenue responsable en cas d'interprétation ou d'utilisation des informations présentes sur le site.

Politique de confidentialité (RGPD)

ProClean IDF attache une grande importance à la protection des données personnelles. La présente politique détaille les traitements opérés via le site proclean-idf.fr.

1. Responsable du traitement

Responsable : ProClean IDF — Siège : 64 avenue Winston-Churchill, 93220 Livry-Gargan — Contact : contact.proclean.idf@gmail.com.

2. Finalités des traitements

Les données collectées via le site sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de devis (identification, coordonnées, description de la prestation demandée).
• Facturation et gestion commerciale (création et enregistrement des clients, émission de devis et factures).
• Gestion des contacts et réponses aux demandes via le formulaire de contact.
• Analyse statistique et amélioration du site (Google Analytics).
• Marketing et suivi des campagnes publicitaires (Google Ads) — uniquement si vous avez consenti.

3. Données collectées

Selon l'action, nous collectons :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Téléphone
• Adresse de facturation (si fournie)
• Détails relatifs à la demande de prestation (type de nettoyage, surface, lieu d'intervention)
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages vues) via cookies et outils d'analytics

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution d'une mesure précontractuelle ou contractuelle (devis, facturation).
• Le consentement pour l'envoi de communications marketing et pour l'usage de cookies non essentiels.
• Les intérêts légitimes pour la sécurité et la gestion du site (analytics anonymisés si applicable).

5. Destinataires

Les données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Facturation.pro — afin de créer automatiquement des clients, devis et factures depuis les formulaires du site. Lorsque vous soumettez un devis via le site et que vous acceptez cette transmission, vos données nécessaires à la facturation seront envoyées à Facturation.pro pour traitement.
• Prestataires techniques et hébergeur (O2Switch).
• Autorités compétentes si la loi l'exige.

6. Transferts hors UE

Sauf indication contraire, les données sont hébergées en France chez O2Switch. Si un transfert en dehors de l'Union européenne devait intervenir (par exemple via un prestataire), ProClean IDF s'assurera qu'il existe des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées selon les règles suivantes :

• Données de contact et demandes de devis : conservées 3 ans à partir du dernier contact, sauf archivage légal plus long (comptabilité, facturation).
• Données de facturation : conservées conformément aux obligations comptables et fiscales (généralement 10 ans).
• Données liées aux cookies et analytics : durée variable, configurable par le consentement.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement technique du site.
• Mesurer l'audience (Google Analytics) si vous avez consenti.
• Suivre les conversions publicitaires (Google Ads) si vous avez consenti.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière cookies. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation du site mais limite certaines fonctionnalités (ex. : suivi des conversions publicitaires).

9. Google Analytics / Google Ads

Nous utilisons Google Analytics et Google Ads pour comprendre l'utilisation du site et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ces services déposent des cookies et peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Le traitement est effectué sur la base du consentement pour le suivi marketing. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à désactiver la personnalisation des annonces via les paramètres Google ou via la bannière de consentement.

10. Sécurité

ProClean IDF met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation du traitement, opposition, portabilité. Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact.proclean.idf@gmail.com. Si vous estimez vos droits non respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (France).

12. Formulaire de contact & consentement

Le formulaire ci-dessous est un exemple à intégrer sur votre site. Le bouton d'envoi doit stocker le consentement explicite de l'utilisateur pour le traitement des données en vue d'un devis / contact.

13. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée. La version publiée sur ce document indique la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs lorsque cela est possible.